Política de
privacidad
Fecha efectiva: 19 de Marzo de 2025
Edesal Movil
y Oficina Virtual de EDESAL ("nosotros", "a nosotros",
"nuestro") operan las aplicaciones móviles (en Android y Apple) y
web: https://www.oficinavirtualedesal.com.ar (en adelante, el
"Servicio").
Esta página le informa de nuestras políticas en materia de recopilación,
uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y de las
opciones de las que dispone en relación con esos datos.
Utilizamos sus datos para prestarle el Servicio y mejorarlo. Al utilizar
el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de
conformidad con esta política. A menos que esta Política de privacidad defina
lo contrario, los términos utilizados en ella tienen los mismos significados
que nuestros Términos y Condiciones.
Definiciones
- Servicio
Servicio es la aplicación móvil Edesal Movil (Android o Apple) y
la aplicación web https://www.oficinavirtualedesal.com.ar/
Datos personales
Datos personales significa los datos
sobre una persona física viva que puede ser identificada a partir de esos datos
(o con esos datos y otra información de la que dispongamos o probablemente
podamos disponer).
- Datos de uso
Datos de uso son los datos recopilados
automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia
infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una
página).
- Cookies
Las cookies son pequeños archivos
almacenados en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil).
Recopilación y uso de la información
Para una mejor experiencia, mientras usa nuestro Servicio, es posible
que solicitaremos cierta información de identificación personal, que incluye,
entre otros, nombre, apellidos, dni, teléfono, correo
electrónico, dirección, identificación del dispositivo, etc. Nosotros
retendremos la información que solicitamos y la utilizaremos como se describe
en esta política de privacidad. La aplicación utiliza servicios de terceros que
pueden recopilar información utilizada para identificarlo. Enlace a la política
de privacidad de los proveedores de servicios de terceros utilizados por la
aplicación
Tipos de datos recopilados
Datos personales
Cuando utilice nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos
proporcione determinada información personalmente identificable que podrá ser
utilizada para contactar con usted o para identificarle ("Datos
personales"). La información personalmente identificable puede incluir,
entre otras, la siguiente:
- Dirección de e-mail
- Nombre y apellidos
- DNI
- Número de teléfono
- Dirección, localidad,
provincia, código postal, ciudad
- Cookies y datos de uso
Datos de uso
Cuando accede al Servicio con un dispositivo móvil, podemos recopilar
determinada información automáticamente, incluyendo, entre otros, el tipo de
dispositivo móvil que utiliza, el identificador exclusivo de su dispositivo
móvil, la dirección de IP de su dispositivo móvil, el sistema operativo de su
dispositivo móvil, el tipo de navegador de Internet que utiliza su dispositivo
móvil, identificadores exclusivos de dispositivos y otros datos de diagnóstico
("Datos de uso").
Datos de cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear
la actividad de nuestro Servicio y mantener determinada información.
Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden
incluir un identificador exclusivo anónimo. Las cookies son enviadas a su
navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Otras
tecnologías de seguimiento también utilizadas son balizas, etiquetas y scripts
para recopilar y rastrear la información, así como para mejorar y analizar
nuestro Servicio.
Usted puede ordenar a su navegador que rechace todas las cookies o que
le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es
posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. Puede obtener
más información sobre cómo administrar las cookies en la Guía de cookies del navegador.
Ejemplos de Cookies que utilizamos:
- Cookies de sesión. Utilizamos Cookies de
sesión para operar nuestro Servicio.
- Cookies de preferencia. Utilizamos Cookies de
preferencia para recordar sus preferencias y diversos ajustes.
- Cookies de seguridad. Utilizamos Cookies de
seguridad para fines de seguridad.
Uso de datos
Las aplicaciones utilizan los datos recopilados con diversas
finalidades:
- Suministrar y mantener
nuestro Servicio
- Notificarle cambios en
nuestro Servicio
- Permitirle participar en
funciones interactivas de nuestro Servicio cuando decida hacerlo
- Prestar asistencia al
cliente
- Recopilar análisis o
información valiosa que nos permitan mejorar nuestro Servicio
- Controlar el uso de nuestro
Servicio
- Detectar, evitar y abordar
problemas técnicos
Transferencia de datos
Su información, incluyendo Datos personales, puede ser transferida a —y
mantenida en— ordenadores localizados fuera de su estado, provincia, país u
otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden
diferir de las de su jurisdicción.
Si usted se encuentra fuera de Argentina y decide facilitarnos
información, tenga en cuenta que nosotros transferimos los datos, incluyendo
Datos personales, a Argentina y que los tratamos allí.
Su aceptación de esta Política de privacidad seguida de su envío de esta
información representa que está de acuerdo con dicha transferencia.
El Servicio emprenderá todas las medidas razonables necesarias para
garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con
esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus
Datos personales a una organización o país, salvo que existan unos controles
adecuados establecidos incluyendo la seguridad de sus datos y otra información
personal.
Divulgación de datos
Requisitos legales
Nosotros podremos divulgar sus Datos personales de buena fe cuando
considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:
- Cumplir una obligación legal
- Proteger y defender los
derechos o bienes de Edesal
- Prevenir o investigar
posibles infracciones en relación con el Servicio
- Proteger la seguridad
personal de usuarios del Servicio o del público
- Protegerse frente a
consecuencias legales
Seguridad de los datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que
ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento
electrónico resulta 100% seguro. A pesar de que nos esforzamos por utilizar
medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos personales, no podemos
garantizar su seguridad absoluta.
Eliminación de Datos del Usuario
En cumplimiento de las Condiciones de la plataforma de Facebook, brindamos a
los usuarios una forma clara de solicitar la eliminación de sus datos personales:
-
Cómo solicitar la eliminación:
- Si desea eliminar sus datos, puede hacerlo a través de los siguientes medios:
- A través de la app: Ingrese en la sección [“Eliminar mis datos”] y siga las instrucciones para enviar su solicitud.
- Por correo electrónico: Envíe su solicitud de eliminación a [clientes@edesal.com.ar] indicando su nombre de usuario y cualquier dato adicional que facilite la identificación de su cuenta.
- Proceso y devolución de llamada (callback): Una vez recibida su solicitud, nuestro sistema procederá a eliminar sus datos en un plazo razonable y, de ser implementado, le enviaremos una confirmación con un código único (por ejemplo, mediante un endpoint que retorne el “confirmation_code” y la URL de confirmación).
- Importante: La eliminación de datos puede implicar la pérdida irreversible de su información y, en algunos casos, podría afectar la funcionalidad de su cuenta en nuestro Servicio.
Proveedores de servicios
Podemos contratar a personas físicas y jurídicas terceras para facilitar
nuestro Servicio ("Proveedores de servicios"), para que presten el
Servicio en nuestro nombre, para que suministren servicios relacionados con el
Servicio o para que nos ayuden a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.
Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales únicamente para
realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni
utilizarlos con ningún otro fin.
Enlaces a otros sitios
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios no operados por
nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, será dirigido al sitio de
ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de
privacidad de todos los sitios que visite.
No tenemos ningún control ni asumimos responsabilidad alguna con
respecto al contenido, las políticas o prácticas de privacidad de sitios o
servicios de terceros.
Privacidad del menor
Nuestro servicio no está dirigido a ningún menor de 18 años (en
adelante, "Menor").
No recopilamos de forma consciente información personalmente
identificable de menores de 18 años. Si es usted un padre/madre o tutor y tiene
conocimiento de que su hijo nos ha facilitado Datos personales, contacte con
nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de
menores sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para
eliminar esa información de nuestros servidores.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente. Le
notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en
esta página.
Le informaremos a través del e-mail y/o de un aviso destacado sobre
nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la
«fecha efectiva» en la parte superior de esta Política de privacidad.
Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente
para comprobar si se ha introducido algún cambio. Los cambios en esta Política de
privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.
Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contacte con
nosotros:
- Por e-mail: clientes@edesal.com.ar